Kultapussini mukana tuli lasku. Pitääkö tämä maksaa?
-Laskua ei tarvitse maksaa kun käytät palveluamme. Lasku muistuttaa sopimastamme eräpäivästä. Lasku on siis mitätön kun käytätte palveluamme.
Voiko kultapussin mukaan laittaa hopeaa? Mistä tiedän mitä metallini ovat?
-Sekä kultaa että hopeaa voi lähettää. Esimerkiksi hopean ja alpakan eron tunnistatte leimoista. (ALP. UH. alpakka ja uusihopea ovat epäjaloja metalleja).
Mitä kiville tapahtuu? Saako niitä olla?
-Kivet arvioidaan myös. Kivet eivät vahingoitu arvioinnissa. Teemme niistä sinulle mahdollisesti ostotarjouksen tai saatte halutessanne ne takaisin. Hopeaesineistä emme irrota kiviä.
Sopimuskirje unohtui pussista. Mitä teen?
-Voimme ottaa puuttuvan sopimusasiakirjan tiedot vastaan myös puhelimitse tai sähköpostitse. Emme suosittele jo suljetun kuoren avaamista.
En tiedä ovatko esineeni kultaa, mitä teen?
-Arvioinnissamme selviää ovatko esineesi jaloja vai epäjaloja.
Arvioitavat esineeni ovat suurikokoisia (kermakko, aterimia) eivätkä mahdu lähettämäänne pussiin. Mitä teen?
-Voit lähettää esineet suuremmassa laatikossa ja teipata kuoremme päälle. Halutessasi voimme myös lähettää sinulle Matkahuollon isomman rahtipussin.
Minua epäilyttää luovuttaa tilinumeroni.
-Pelkällä tilinumerolla voi tilillenne vain LAITTAA rahaa. Voit antaa tilinumerosi myös puhelimitse tai sähköpostitse.
Minulta ei löytynytkään mitään lähetettävää. Miten toimin nyt?
-Voit perua palvelumme ohjeidemme mukaisesti palauttamalla kuoren materiaaleineen tai maksamalla laskun. Palauttaessasi kuoren ja lähettämämme materiaalit maksat vain postimaksun.
