Kultapussini mukana tuli lasku. Pitääkö tämä maksaa?

-Laskua ei tarvitse maksaa kun käytät palveluamme. Lasku muistuttaa sopimastamme eräpäivästä. Lasku on siis mitätön kun käytätte palveluamme.

Voiko kultapussin mukaan laittaa hopeaa? Mistä tiedän mitä metallini ovat?

-Sekä kultaa että hopeaa voi lähettää. Esimerkiksi hopean ja alpakan eron tunnistatte leimoista. (ALP. UH. alpakka ja uusihopea ovat epäjaloja metalleja).

Mitä kiville tapahtuu? Saako niitä olla?

-Kivet arvioidaan myös. Kivet eivät vahingoitu arvioinnissa. Teemme niistä sinulle mahdollisesti ostotarjouksen tai saatte halutessanne ne takaisin. Hopeaesineistä emme irrota kiviä.

Sopimuskirje unohtui pussista. Mitä teen?

-Voimme ottaa puuttuvan sopimusasiakirjan tiedot vastaan myös puhelimitse tai sähköpostitse. Emme suosittele jo suljetun kuoren avaamista.

En tiedä ovatko esineeni kultaa, mitä teen?

-Arvioinnissamme selviää ovatko esineesi jaloja vai epäjaloja.

Arvioitavat esineeni ovat suurikokoisia (kermakko, aterimia) eivätkä mahdu lähettämäänne pussiin. Mitä teen?

-Voit lähettää esineet suuremmassa laatikossa ja teipata kuoremme päälle. Halutessasi voimme myös lähettää sinulle Matkahuollon isomman rahtipussin.

Minua epäilyttää luovuttaa tilinumeroni.

-Pelkällä tilinumerolla voi tilillenne vain LAITTAA rahaa. Voit antaa tilinumerosi myös puhelimitse tai sähköpostitse.

Minulta ei löytynytkään mitään lähetettävää. Miten toimin nyt?

-Voit perua palvelumme ohjeidemme mukaisesti palauttamalla kuoren materiaaleineen tai maksamalla laskun. Palauttaessasi kuoren ja lähettämämme materiaalit maksat vain postimaksun.