Usein kysytyt kysymykset

Tilasin KoruPaketin. Milloin saan sen kotiin?

Korupaketti lähetetään teille heti seuraavana arkipäivänä tilauksen vastaanottamisesta. KoruPaketin™ toimitusaika on yleensä yksi työpäivä, joskus siinä saattaa kuitenkin kestää kaksikin työpäivää.

Olen lähettänyt kultani teille KoruPaketissa. Milloin saan kullastani maksun?

KoruPaketin™ toimitus meille kestää yleensä yhden työpäivän. Joskus poikkeuksellisesti postin kulussa voi kestää kaksikin työpäivää. Arvioimme kullan samana päivänä ja maksamme summan tilillesi heti tämän jälkeen.

Mistä tiedän, että kultaesineeni on arvioitu oikein ja saan esineistäni oikean hinnan?

Kultaesineiden arvioinnin tekee kokeneet kullankäsittelyn asiantuntijat. Kirjautumalla järjestelmäämme etusivultamme näette koko arviointiprosessin dokumentoituna. Näette myös kuvan esineistä, kun ne ovat Tukesin (Turvatekniikan keskus http://www.tukes.fi) hyväksymällä vaa'alla punnituksessa!

Lähetin tekstiviestin, mutta en saanut mitään paluuviestiä?

Tarkistakaa, että lähetitte viestinne oikeaan numeroon, joka on 16130. Tarkistakaa myös, että laitoitte viestiin oikean tunnuksen, joka on FM. Mikäli ette vieläkään saaneet paluuviestiä, olkaa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mitä jos lähetetyt esineeni katoavat postissa?

Esineiden katoamisen todennäköisyys on käytännössä olematon. Lähetys on kuitenkin vakuutettu 500 euroon asti, joten voitte tuntea olon turvalliseksi!

Mitä jos en ole tyytyväinen hintaan jonka maksatte kultaesineistäni?

Teillä on aina 1 vuorokausi aikaa perua myynti sen jälkeen kun esineistä on teille maksettu. Jos haluatte perua, olkaa viipymättä yhteydessä meihin sähköpostilla asiakaspalvelu@korutrahaksi.fi

Sain viestin, että maksu olisi siirretty tililleni, mutta rahoja ei näy tililläni?

Käytämme Nordeaa. Mikäli pankkitilinne on jossain muussa pankissa, kestää rahojen siirtyminen tilillenne normaalisti yhden pankkipäivän.

Mistä tiedän että kultaesineeni on arvioitu oikein ja saan oikean hinnan esineistäni?

Kultaesineiden arvioinnin tekee kokeneet kullankäsittelyn asiantuntijat. Asiantuntijoillamme on kymmenien vuosien kokemus kullan arvioimisesta ja käsittelystä. Käytämme Tukesin hyväksymää (Turvatekniikan keskus, http://www.tukes.fi) vaakaa kullan punnitsemisessa.