Mitä tarkoittaa
100% tyytyväisyystakuu?

Annamme asiakkaille 100% tyytyväisyystakuun kullan myyntiin palvelussamme. Mikäli et ollut tyytyväineen maksamaamme hintaan kultaesineistäsi, ilmoita asiasta meille kirjallisesti 1 päivän sisällä siitä, kun olemme maksaneet lähetyksesi. Ota yhteyttä sähköpostitse asiakasapalveluumme, jonka jälkeen palautamme kultaesineet sinulle. Sinun ei myöskään tarvitse perustella peruutuspäätöstäsi meille. Perumisenne jälkeen lähetämme esineet takaisin postiennakolla. Postiennakkona joutuu maksamaan perumisen yhteydessä meidän maksama kauppahinta sekä käsittelykulu 30 euroa. Käsittelymaksu koostuu postivakuutetuista lähetyksistä sekä arviointityöstä ja kullan turvallisesta käsittelystä. Kultaesineiden lähettäminen postivakuutettuna maksaa kerralta 10,20 €:a ja esineet lähetetään perumisen jälkeen takaisin asiakkaalle, mikä maksaa toiset 10,20 €:a. Loppuosa käsittelykulusta 9,60 € ei riitä kattamaan muita kaupan perumisesta aiheutuneita kuluja, jotka muodostuvat siitä, että kaikki esineet arvioidaan kahteen kertaan ennen hinnoittelua, esineet valokuvataan ja tiedot niistä lisätään rekisteriimme. Kultaesineet varastoidaan turvalliseen vakuutettuun tilaan, joka on turvajärjestelty ja vartioitu. Toimituskuluja aiheutuu myös esineiden pakkaamisesta ja postittamisesta.

Voit myös noutaa kultaesineet henkilökohtaisesti takaisin ostopisteestämme. Ostopisteemme sijaitsee aivan Helsingin sydämessä, Fredrikinkatu 61 A 6, 2.krs. Noutopisteestämme noudettaessa kultakaupan peruminen maksaa arviointikustannukset 10 euroa.